Куда возвращают деньги с Алиэкспресс после спора?

Как возвращают деньги на «АлиЭкспресс» после спора

Иногда покупка на AliExpress может не оправдать ожидание или вовсе не прийти. В этой ситуации можно открыть спор. Действие позволит получить уплаченные средства обратно. Однако не все знают, как возвращают деньги с «Алиэкспресс» после спора.

Об услуге на «Алиэкспресс»

Открытие спора считается единственным методом забрать внесённые средства. Чтобы требования одобрили, должны присутствовать определенные основания:

1. Пришел бракованный или дефектный товар.
2. Комплектация покупки не соответствует изначально заявленной.
3. Поступил не тот цвет, размер или комплект.
4. Реальный внешний вид продукции не соответствует описанию.
5. Вещи не обладают заявленными функциями.
6. Посылка была потеряна или не отправлена вовсе.
7. В процессе транспортировки произошли повреждения.

Возврат допустим и в случае неправильной консультации продавца. Подобное возможно, если клиент не знает, какой размер ему необходим. Человек проводит измерения и предоставляет данные продавцу, чтобы он сам подобрал подходящую вещь. Работник осуществляет консультацию, после чего лицо делает заказ. После получения клиент узнаёт, что размер не подходит. В этой ситуации виновата компания. Она взяла ответственность, и ей предстоит отвечать.

Процесс возврата

Разбираясь, как возвращают деньги на «Алиэкспресс» после спора, клиент в первую очередь должен грамотно инициировать разбирательство. Ни в коем случае нельзя подтверждать покупку. Затем стоит дождаться завершения защиты клиента. Когда период истек, а посылка ещё не поступила, допустима инициация разбирательства. Клиенту предстоит:

1. Зайти в личный кабинет и выбрать интересующую покупку.
2. Нажать на пункт “открыть спор”. Перед клиентом откроется дополнительное окно. Система предложит выбрать подходящий вариант возврата.
3. Следующим шагом выступает внесение данных в специальную форму. Нужно указать причины открытия спора, стоимость продукции и привести доказательства. Когда все данные указаны, нужно подтвердить инициацию разбирательства.
4. Если разобраться самостоятельно не удаётся, к процедуре присоединяется администрация AliExpress. Компания по факту передаёт компенсацию и осуществляет возврат.

Куда поступит сумма

Если в процессе разбирательства было вынесено решение в пользу покупателя, допустимо получение денежных средств. Сумма будет возвращена на карту или кошелек, который использовался для оплаты. Так, если применялась банковская карта, деньги поступят на неё же. Когда использовался qiwi-кошелёк, средства также вернут в систему.

Сроки получения

Разобравшись, куда возвращаются деньги с «Алиэкспресс» после спора, важно выяснить количество времени, которые предстоит ждать. Процесс не занимает слишком много времени. Сумму вернут в течение 5 дней. Точный промежуток зависит от особенности функционирования платежного средства. Иногда период растягивается до 7 -15 дней.

Обратите внимание! На особенность возврата оказывает влияние метод, который использовался для оплаты. Так, если применялась банковская карта, средства поступят в течение недели. Быстрее всего возвращают сумму на Webmoney. Платеж поступает практически сразу после начала выполнения операции.

Контроль за осуществлением действия производится через личный кабинет. Для этого нужно войти во вкладку “платежи”. Здесь присутствует таблица с суммой и названием электронного сервиса, на который поступит перевод. Если подобная информация отсутствует, перечисление не начиналось. В этой ситуации необходимо уточнить, действительно ли удалось выиграть спор. Если в пункте “дата возмещения” фигурирует какое-либо число, скорее всего, возникли затруднения или технический сбой.

Если деньги не приходят

Если оплата производилась с банковской карты или счета, нужно уточнить, сколько он действует. На счёт с истёкшим сроком сумма не возвращается. Однако перечисление всё же будет произведено. В этой ситуации сумма попадет в ту организацию, в которой была открыта карта.

Важно! Иногда продавец самостоятельно не производит возврат. Подобная ситуация возникает, если с момента, указанного в таблице, прошло свыше 15 дней. Должна быть выполнена повторная проверка счёта, с которого осуществлялся платёж. Если поступление отсутствует, нужно инициировать розыск денежных средств.

Клиенту предстоит взаимодействовать не только с сотрудниками техподдержки «Алиэкспресс», но и «Алипэй». Через систему осуществляются все платежи. Если нарушений нет, лицу сообщат, что деньги по спору ушли. В этой ситуации для продолжения розыска нужно обратиться в банк или центр поддержки платежного средства. В последующем все розыскные мероприятия будут производиться через него.

Сумму вернут в любой ситуации. Гарантию даёт онлайн-магазин и второй участник сделки. Компания дорожит репутацией,поэтому она предпочитает произвести возврат.

Когда и куда возвращаются деньги после спора на Алиэкспресс?

Сроки возврата денежных средств после спора на Алиэкспресс зависят от способа оплаты. Деньги возвращаются туда, откуда они пришли либо на ваш счёт Alipay (зависит от настроек). Если Вы выиграли спор на Алиэкспресс, то делать ничего не надо, просто нужно подождать. Иногда через пару дней приходят, но чаще всего нужно ждать не более 2 недель.

Более подробно о том, через сколько времени приходит возврат денег с Алиэкспресс можно узнать на официальной странице помощи: http://activities.aliexpress.com/adcms/help-aliexpress-com/receive_refund.php

Как быстро Алиэкспресс возвращает деньги:

Как быстро и когда Алиэкспресс возвращает деньги и сколько идёт возврат денег можно узнать из таблицы выше, как видите, быстрее всего можно возвращать на Alipay и от туда же сразу удобно тратить на покупки, ну а как настроить либо где посмотреть настройки платёжной системы Alipay мы расскажем немного ниже..

Продавец принял спор на Алиэкспресс. Заказ завершён, но деньги не вернули?
Как долго ждать и где смотреть возврат денег с Алиэкспресс? Если после того как продавец принял спор, заказ закрылся, но деньги не пришли и все сроки вышли, тогда скорее всего возврат был осуществлён на ваш счёт Alipay

Да, такое бывает и пока покупатель ждёт возврат, деньги могут уже давно быть на его счёте Alipay, но это зависит от настроек, иногда при активации счёта Alipay или после привязке карты, эта приблуда активируется и возврат может по умолчанию уходить на Alipay.

Итак, как проверить куда вернули деньги после спора на Алиэкспресс и на какой стадии возврат средств можно так:
1. Перейдите в раздел Мои Заказы (выпадающее меню Алиэкспресс), найдите в списке ваш заказ и нажмите около него кнопку «Подробнее»

2. Теперь на странице с подробной информацией о заказе, клацните на вкладку «Платёж» и там будет вся информация о возврате средств после спора:

Хотя ещё можно просто навести мышку на кнопку «Стадии возврата» в разделе «Мои заказы»:

Нюанс в том, что конкретной информации о том, куда перечислены деньги нет, так как по умолчанию они возвращаются туда, откуда вы платили. Поэтому обязательно проверьте, как мы уже писали выше, возможно деньги ушли Вам на баланс Alipay (от туда кстати можно оплачивать покупки на Алиэкспресс и особенно радует возможность тратить всё до копейки т.е если там мало денег, то можно сразу доплатить картой или другим способом)

Чтоб проверить свой счёт Alipay, сначала нужно авторизироваться на странице https://login.aliexpress.com/ipayLogin.htm и потом перейти на страницу настроек профиля https://intl.alipay.com/user/profile.htm внизу которого будет информация о том, куда по умолчанию возвращаются и будут возвращаться деньги с Алиэкспресс
Если по умолчанию стоит возврат на баланс Alipay, а Вам туда не нужно, тогда нажмите кнопку «Отменить» либо если хотите включить возврат на Alipay, то на том месте будет кнопка «Я согласен»:

Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Когда и куда возвращаются деньги после спора на Алиэкспресс

Кратко о чем поговорим ниже:

Возврат денег после спора на Алиэкспресс: как понять, куда и когда будет перечислен платеж?

Торговая площадка Алиэкспресс обеспечивает своим клиентам безопасное сотрудничество с любым продавцом, позволяя покупателю открывать спор в случае получения некачественного товара или его потери в пути. Как только спор будет разрешен в вашу пользу, система Али перечислит денежные средства на тот счет, с которого была произведена оплата за товар. Если вы оплатили посылку с банковской карты, то деньги после спора алиэкспресс будут переведены именно на этот счет. Хотя нередко средства возвращаются на Alipay, о чем многие покупатели даже не подозревают.

Сроки возврата денежных средств после спора на Aliexpress зависят именно от способа оплаты товара, при этом в среднем процесс занимает не более 14 дней. Если спустя указанное время средства так и не поступили на ваш счет, то волноваться не стоит – скорее всего, система Ali отправила деньги на Alipay, где в настройках был установлен возврат средств именно на этот счет.

Куда возвращаются деньги с Алиэкспресс?

Возврат денежных средств во всех случаях производится тем же способом, каким был оплачен товар во время оформления заказа. К примеру, если вы провели оплату через Webmoney, то по истечению срока деньги поступят на ваш долларовый кошелек, при этом информация о возврате отобразится в вашей истории платежей. Далеко не все способы возврата проходят настолько гладко, поскольку могут возникнуть некоторые нюансы.

1. Оплата с мобильного через Qiwi.

Если вы перечислили деньги за товар с Али с помощью смартфона через Киви, то в случае возврата деньги автоматически переводятся на Qiwi-кошелек, даже если вы его не регистрировали. При оплате товара через мобильный телефон система автоматически создает кошелек на Qiwi, к которому привязывает ваш мобильный номер. Для получения доступа к кошельку достаточно в строке «Логин» ввести номер телефона, после чего нажать «Забыли пароль». В течение нескольких минут на ваш номер поступит SMS-сообщение с кодом доступа, который откроет вам доступ к личному кошельку.

Сегодня многие пользователи проводят оплату товаров с Aliexpress наличными через популярную платежную систему Яндекс. Деньги. Даже если вы еще не успели создать кошелек, система сделает это за вас, при этом к нему автоматически будет привязан ваш мобильный номер. Как вы уже поняли, при оплате наличными средствами, их возврат будет производиться в электронном виде.

1. Оплата наличными в салоне связи.

Тем шоперам, которые предпочитают оплачивать товары с Али в офисах салонов связи, следует ожидать поступление возврата именно на номер мобильного, указанного в карточке заказа при его оформлении на Алиэкспресс. В качестве уведомления об успешном проведении возврата денег, пользователь будет проинформирован при помощи SMS-сообщения.

В системе Aliexpress сохраняются все реквизиты покупателя, поэтому обещанные средства обязательно поступят на тот счет, с которого была произведена оплата. За исключением перечисленных случаев, система Али в течение нескольких дней переводит средства на электронный кошелек, банковскую карту или мобильный счет.

Как быстро возвращаются деньги с Алиэкспресс?

Согласно указанной на сайте Алиэкспресс информации, денежные средства возвращаются на счет покупателя в течение 10 дней после закрытия заказа. На практике же процесс занимает не более 1-2 дней, хотя в данном случае многое зависит от платежной системы, через которую была оплачена посылка. К примеру, через Webmoney деньги на рублевый кошелек поступают в течение одного дня, что позволяет покупателю не волноваться о том, что его деньги могут потеряться.

На сайте Aliexpress представлена официальная таблица с информацией о сроках возврата денежных средств, где указывается приблизительный период перечисления денег для каждой платежной системы. Максимальный срок возврата платежа составляет 15 дней с учетом возможной перегруженности системы.

Что делать, если деньги с Али так и не поступили на счет?

Если продавец принял спор, но деньги по истечению срока так и не пришли, то, скорее всего, платеж был автоматически перечислен системой на ваш Alipay счет. Часто покупатели даже не подозревают об этом, поскольку ни разу не пользовались такой платежной системой.

При проведении первого платежа на Алиэкспресс, система автоматически привязывает к вашему аккаунту кошелек Alipay, где в настройках по умолчанию может быть установлен возврат средств именно на этот счет. Проверить, куда вернули обещанные деньги после спора на Aliexpress, и в какой стадии пребывает платеж, можно с помощью нескольких простых шагов.

1. Перейдите в раздел «Мои заказы», и в списке всех заказанных товаров найдите необходимый заказ, после чего нажмите на кнопку «Подробнее».
2. На странице с более подробной информацией о заказе выберите вкладку «Платеж», где вы сможете ознакомиться со всеми сведениями о возврате платежа после закрытия спора.
3. Нажмите на кнопку «Стадии возврата», где перед вами появится информация о том, на каком этапе находится возврат вашего платежа.

К сожалению, здесь вы не сможете узнать, куда возвращаются деньги с aliexpress, поскольку они отправляются на тот счет, откуда была произведена оплата. Как уже было сказано ранее, вам стоит проверить свой баланс Alipay, поскольку система Али нередко по умолчанию переводит туда деньги. В данном случае единственный выход – написать в службу поддержки Алипей, и поинтересоваться, куда ушли ваши деньги. Если вы получите подтверждение, что деньги давно ушли, то вам придется обратиться за помощью в свой банк.

Система Алиэкспресс обеспечивает покупателю должную защиту, согласно которой он имеет право открыть диспут с продавцом в случае потери заказа, получения некачественного товара или поврежденной посылки. Если вы с продавцом нашли общий язык, и спор был разрешен в вашу пользу, то платеж обязательно будет возвращен ваш личный счет. Если этого не произошло в течение двух недель, то вам стоит проверить свой баланс на Алипей, куда деньги с Aliexpress могут быть отправлены по умолчанию.

Источники:

http://diskontclub.ru/sdelano-v-kitae/kak-vozvrasaut-dengi-na-aliekspress-posle-spora.html
http://lowcost2.ru/info.php?wiki=164
http://cashbacki.top/vozvrat-deneg-posle-spora/